Chez BigSoin, nous accordons une importance primordiale à la protection de la vie privée, de la confidentialité et de la sécurité des données des gérants de salons ainsi que de leurs clients finaux. La présente Politique de Confidentialité détaille la manière dont nous collectons, traitons, hébergeons et protégeons les informations dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme logicielle SaaS (Software-as-a-Service), conformément aux réglementations applicables en République du Bénin.
1. Informations que nous collectons sur le SaaS
- Données des Gérants et Établissements :Nom et prénom du gérant, nom de l'établissement, adresse géographique, numéro de téléphone WhatsApp de l'établissement, adresse e-mail professionnelle, identifiant d'accès et informations relatives aux forfaits d'abonnement souscrits.
- Données hébergées pour le compte des Salons (Rendez-vous & Clients) :BigSoin agit en tant qu'hébergeur technique pour les données confiées par chaque salon (coordonnées des clients du salon, réservations, prestations réservées, historique des rendez-vous et préférences). Chaque salon demeure le responsable exclusif du traitement des données de sa propre clientèle.
- Données Techniques et Journaux Système :Adresse IP, type de navigateur, horodatages de connexion et cookies de session indispensables au maintien de la sécurité et du bon fonctionnement de votre session administrateur.
2. Finalités du traitement des données
Les informations collectées sont strictement utilisées pour les finalités suivantes :
- Fournir, exploiter et maintenir la plateforme SaaS et les espaces salons en ligne
- Permettre la prise de rendez-vous en ligne 24h/24 par les clients des salons partenaires
- Acheminer les notifications automatiques et confirmations de rendez-vous par WhatsApp aux clients et gérants
- Gérer les abonnements, la facturation et le support technique auprès des gérants
- Prévenir la fraude, sécuriser l'infrastructure et respecter les obligations légales en vigueur
3. Confidentialité & Non-commercialisation des données
BigSoin s'interdit formellement de vendre, louer, partager ou exploiter à des fins publicitaires les données des salons partenaires et de leurs clients. Les données peuvent être transmises uniquement à :
- Nos prestataires techniques d'infrastructure :Hébergement sécurisé de bases de données et passerelles certifiées de messagerie WhatsApp pour la délivrance des notifications.
- Les autorités judiciaires ou administratives compétentes au Bénin :Uniquement en cas d'obligation légale expresse ou d'injonction conforme à la loi.
4. Droits des utilisateurs & des Salons
Conformément à la législation sur la protection des données personnelles au Bénin, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et de rectification de vos données et paramètres depuis votre tableau de bord administrateur
- Droit d'exportation et de portabilité de votre base de données salon
- Droit à l'effacement définitif de votre compte et de vos données lors de la clôture de votre abonnement
5. Évolution de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour accompagner l'évolution de nos fonctionnalités ou des exigences réglementaires. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle via leur espace d'administration.
6. Contact & Délégué à la Protection des Données
- Pour toute question concernant le traitement de vos données ou pour exercer vos droits, contactez l'équipe BigSoin à :info.bigsoin@gmail.com ou par téléphone au +229 01 97 98 79 86.
